Corriger les coordonnées après une confirmation

Par l’Équipe Cinta

Vous pouvez corriger les informations que vous avez vous-même confirmées depuis votre lien destinataire tant que la demande reste en vérification par Cinta. Cette possibilité concerne les coordonnées fournies par le destinataire, pas une adresse renseignée par l’expéditeur dans sa demande.

Vérifier que la correction est disponible

Rouvrez votre lien privé encore valide. La page en français affiche « Vos informations ont été confirmées ». Si la correction est autorisée, vous trouverez « Corriger mes informations de livraison ».

L’absence du formulaire signifie que la demande ne permet pas cette action depuis le lien. Après validation du devis, pendant le paiement ou les étapes suivantes, les coordonnées ne sont plus modifiables ici. Une demande annulée ou expirée ne peut pas non plus recevoir cette correction.

Remplacer les informations précédentes

1. Ouvrez « Corriger mes informations de livraison ».
2. Ressaisissez votre nom et toutes les informations nécessaires à la livraison.
3. Vérifiez l’adresse, son complément éventuel, le code postal parisien et la date souhaitée.
4. Ajoutez de nouveau le téléphone facultatif, la préférence horaire et les instructions d’accès si elles restent utiles.
5. Lisez la confirmation de confidentialité, cochez-la et cliquez sur « Enregistrer ma correction ».

Le formulaire reste vide pour protéger vos coordonnées. Il ne montre pas l’ancienne adresse pour comparaison. Les nouvelles informations remplacent les précédentes : ce n’est pas un ajout partiel. Ne laissez donc pas un renseignement utile de côté en supposant qu’il sera conservé. Dans la démonstration, utilisez toujours des données fictives.

La date et le créneau corrigés restent des souhaits à confirmer. Le suivi de l’expéditeur continue à masquer votre adresse, votre téléphone et vos instructions d’accès.

Erreur ou changement pendant la saisie

Si un champ est refusé, corrigez les informations signalées puis relisez l’ensemble avant de soumettre à nouveau. Si la page indique que les informations ne peuvent plus être corrigées, Cinta peut avoir validé le devis pendant votre saisie. Rechargez pour connaître l’état actuel ; ne répétez pas la même action dans plusieurs onglets.

Lorsque la correction n’est plus proposée, contactez l’équipe en décrivant le changement nécessaire sans envoyer l’adresse complète d’un tiers. La prise de contact ne garantit pas une modification après devis ni son acceptation sans conséquence. Pour un lien inaccessible, consultez les liens privés.