Lire le devis, les frais et son échéance

Par l’Équipe Cinta

Le devis apparaît dans votre suivi privé après validation du cadeau, de l’adresse et de la livraison par Cinta. Il est distinct du prix indicatif affiché au catalogue. Le créer ou le consulter ne vous oblige pas à payer ; le destinataire n’est pas le payeur.

Vérifier les quatre informations

Ouvrez « Votre devis » dans votre suivi en français. Vérifiez :

• « Cadeaux et personnalisation, total » : le montant global pour toutes les unités demandées et leurs souhaits de personnalisation confirmés.
• « Livraison, une seule fois » : les frais de livraison présentés séparément et comptés une seule fois.
• « Total » : la somme de ces deux montants globaux, en euros.
• Valable jusqu’au : la date et l’heure de fin de validité, affichées selon l’heure de Paris.

Ne multipliez pas le montant global du devis par la quantité. Par exemple, si le devis indique 75 € pour les cadeaux et leur personnalisation, puis 7 € de livraison, le total est 82 €, même pour trois unités. Cet exemple explique le calcul ; il n’annonce ni prix de vente ni frais de livraison applicables à votre demande.

Un « Prix à confirmer » sur une fiche ne signifie ni cadeau gratuit ni frais déjà inclus. Une photo d’inspiration ne confirme pas non plus le contenu exact. Si le contenu, un allergène, les frais ou la date ne sont pas clairs, demandez une clarification avant d’accéder au paiement. Aucune grille tarifaire ou livraison gratuite n’est annoncée par cette démonstration.

Pourquoi le paiement peut manquer

Le paiement exige un devis validé et encore valable, ainsi que les confirmations du cadeau, de l’adresse et de la livraison. Il doit également être configuré en mode test. Un devis visible ne suffit donc pas à rendre un bouton de paiement disponible.

Lorsqu’il reste trop peu de temps, un nouveau paiement n’est plus ouvert : ce parcours exige au moins trente minutes de validité restante pour créer une nouvelle session. Ne changez pas la date de votre appareil pour tenter de prolonger le devis.

Si une tentative existe déjà, l’action proposée peut reprendre cette tentative. Un résultat incertain, un paiement engagé ou un accès invité expiré peut nécessiter une vérification avant toute reprise. Consultez paiement test et résultat incertain.

Devis expiré ou détail incorrect

Un devis expiré ne permet pas de créer un nouveau paiement. Si aucun paiement n’a été engagé, préparez une nouvelle demande depuis le catalogue pour faire vérifier à nouveau les détails. Si une tentative est en cours ou si vous ne connaissez pas son résultat, contactez d’abord Cinta : une nouvelle demande ne résout pas l’incertitude du paiement précédent.

Après validation du devis, les coordonnées ne sont plus modifiables par le formulaire destinataire. Signalez une erreur à l’équipe sans supposer qu’un devis, une livraison ou une commande peut être modifié automatiquement. Le contact ne vaut pas acceptation d’un changement ni remboursement.