Compreender os estados e retomar um pedido

Pela Equipa Cinta

Consulte o acompanhamento privado para saber o estado e ação disponível. Aceda pelo link guardado na criação ou conta se o pedido lhe pertence. Estas páginas estão em francês. Notificação ou data desejada não substituem o estado apresentado.

Quem deve agir?

Estado apresentado	Significado e próxima ação
Adresse à confirmer	Endereço a confirmar. Aguarda o destinatário. O remetente pode partilhar ou renovar link quando há botão.
Vérification par Cinta	Verificação pela Cinta. Dados de entrega prontos. A Cinta verifica presente e entrega; o destinatário pode corrigir os próprios dados se o formulário continuar disponível.
Devis validé	Orçamento validado. Consulte presente, custos, total e prazo. Pagamento de teste pode aparecer se reunir todas as condições.
Paiement en attente	Pagamento pendente. A confirmação não foi registada. Retome só o pagamento oferecido ou aguarde a verificação indicada.
Paiement confirmé	Pagamento confirmado no acompanhamento. Na demonstração é um pagamento de teste.
Préparation en cours	Preparação registada. Não é acompanhamento GPS nem compromisso de prazo.
Livraison en cours	Saída registada. O percurso não fornece localização do entregador.
Livraison confirmée	Entrega indicada como confirmada. Um estado de demonstração não comprova entrega real.
Demande annulée	Pedido cancelado, não continua. Não reenvie convite para contornar o estado.
Devis expiré	Orçamento expirado. Não deve criar outro pagamento a partir dele. Consulte a retoma.

Ler o histórico e evitar duplicados

« Étapes confirmées » (etapas confirmadas) mostra mudanças registadas. « Informations de livraison prêtes » (dados de entrega prontos) não revela endereço nem telefone e não comprova reserva do horário.

Se desaparecer botão ou for anunciada mudança, recarregue antes de agir. Outro separador, resposta do destinatário ou verificação Cinta pode ter alterado o estado durante a consulta.

Sem resposta do destinatário, verifique se enviou o último link. Estado do email não confirma receção. Não multiplique links: cada um substitui o anterior.

Para orçamento expirado sem pagamento iniciado, prepare novo pedido após verificar. Para pagamento incerto siga as instruções próprias antes de repetir. Se o acompanhamento não responder ao problema, contacte a Cinta sem dados do destinatário.