Comprender los estados y retomar una solicitud

Por el Equipo Cinta

Consulta el seguimiento privado para saber el estado y la acción disponible. Accede desde el enlace guardado al crear, o desde tu cuenta si la solicitud te pertenece. Estas páginas están en francés. Una notificación o fecha deseada no sustituye el estado mostrado.

¿Quién debe actuar?

Estado mostrado	Significado y siguiente acción
Adresse à confirmer	Dirección por confirmar. Se espera al destinatario. El remitente puede compartir o renovar el enlace si aparece el botón.
Vérification par Cinta	Verificación por Cinta. Los datos están listos. Cinta debe verificar regalo y entrega; el destinatario puede corregir sus datos si el formulario sigue disponible.
Devis validé	Presupuesto validado. Consulta regalo, gastos, total y vencimiento. Puede ofrecerse pago de prueba si se cumplen las condiciones.
Paiement en attente	Pago pendiente. La confirmación no está registrada. Retoma solo el pago propuesto o espera la verificación indicada.
Paiement confirmé	Pago confirmado en el seguimiento. En la demostración es un pago de prueba.
Préparation en cours	Preparación registrada. No es seguimiento GPS ni compromiso de plazo.
Livraison en cours	Salida registrada. Este proceso no muestra ubicación del repartidor.
Livraison confirmée	Entrega indicada como confirmada. Un estado de demostración no demuestra entrega real.
Demande annulée	Solicitud cancelada, no continúa. No reenvíes una invitación para eludir ese estado.
Devis expiré	Presupuesto caducado. No debe crearse otro pago desde él. Consulta cómo retomar.

Leer el historial y evitar duplicados

« Étapes confirmées » (etapas confirmadas) presenta cambios registrados. « Informations de livraison prêtes » (datos de entrega listos) no revela dirección ni teléfono y no demuestra reserva de la franja.

Si desaparece un botón o se anuncia un cambio, recarga antes de actuar. Otra pestaña, respuesta del destinatario o verificación Cinta puede haber cambiado el estado mientras consultabas.

Si el destinatario no respondió, verifica que le enviaste el último enlace. El estado del email no confirma recepción. No multipliques enlaces nuevos: cada uno sustituye al anterior.

Ante un presupuesto caducado sin pago iniciado, prepara otra solicitud tras verificar. Para pago incierto sigue las instrucciones específicas antes de repetir. Si el seguimiento no responde al problema, contacta con Cinta sin datos del destinatario.