Capire gli stati e riprendere una richiesta
Dal team Cinta
Consulta il monitoraggio privato per sapere a che punto è la richiesta e quale azione è disponibile. Accedi dal link conservato dopo la creazione o dal tuo account se la richiesta ti appartiene. Queste pagine sono in francese. Una notifica o una data desiderata non sostituisce lo stato mostrato nel monitoraggio.
Chi deve agire?
Sezione intitolata “Chi deve agire?”| Stato mostrato | Significato e prossima azione |
|---|---|
| Adresse à confirmer (Indirizzo da confermare) | La richiesta attende il destinatario. Il mittente può condividere o rinnovare il suo link quando il pulsante è proposto. |
| Vérification par Cinta (Verifica di Cinta) | Le informazioni di consegna sono pronte. Cinta deve verificare regalo e consegna; il destinatario può correggere le proprie informazioni se il modulo resta disponibile. |
| Devis validé (Preventivo convalidato) | Consulta regalo, spese, totale e scadenza. Il pagamento di prova può essere proposto se tutte le condizioni sono soddisfatte. |
| Paiement en attente (Pagamento in attesa) | La conferma del pagamento non è ancora registrata. Riprendi soltanto il pagamento proposto o attendi la verifica indicata. |
| Paiement confirmé (Pagamento confermato) | Il pagamento è stato confermato nel monitoraggio. Nella dimostrazione si tratta di un pagamento di prova. |
| Préparation en cours (Preparazione in corso) | È stata registrata una fase di preparazione. Non è un monitoraggio GPS o un impegno sui tempi. |
| Livraison en cours (Consegna in corso) | La partenza è stata registrata. Il percorso non fornisce la posizione del corriere. |
| Livraison confirmée (Consegna confermata) | Nel monitoraggio la consegna è indicata come confermata. Uno stato di dimostrazione non dimostra una consegna reale. |
| Demande annulée (Richiesta annullata) | La richiesta non prosegue. Non inviare di nuovo un invito per aggirare questo stato. |
| Devis expiré (Preventivo scaduto) | Non deve essere creato un nuovo pagamento sul preventivo scaduto. Consulta i passaggi per riprendere. |
Leggere la cronologia ed evitare duplicati
Sezione intitolata “Leggere la cronologia ed evitare duplicati”La sezione “Étapes confirmées” (Fasi confermate) presenta i cambiamenti registrati. “Informations de livraison prêtes” (Informazioni di consegna pronte) non rivela indirizzo o telefono del destinatario e non dimostra una prenotazione della fascia richiesta.
Se un pulsante scompare o la pagina segnala che la richiesta è cambiata, ricarica prima di qualsiasi nuova azione. Un’altra scheda, la risposta del destinatario o una verifica di Cinta può aver cambiato lo stato durante la consultazione.
Se il destinatario non ha risposto, controlla di avergli inviato l’ultimo link. Lo stato di un invito email non ne conferma la ricezione. Non moltiplicare i nuovi link: ciascuno sostituisce il precedente.
Per un preventivo scaduto senza pagamento avviato, prepara una nuova richiesta dopo la verifica. Per un pagamento incerto, segui le istruzioni dedicate prima di ricominciare. Se il monitoraggio non risolve il problema, contatta Cinta senza inviare dati del destinatario.