Status verstehen und eine Anfrage fortsetzen
Vom Cinta-Team
Prüfen Sie Ihre private Statusübersicht, um den Stand der Anfrage und verfügbare Aktionen zu sehen. Sie erreichen sie über den nach Erstellung gespeicherten Link oder Ihr Konto, wenn die Anfrage Ihnen gehört. Diese Seiten sind französisch. Eine Benachrichtigung oder ein Wunschdatum ersetzt den dort angezeigten Status nicht.
Wer muss handeln?
Abschnitt betitelt „Wer muss handeln?“| Angezeigter Status | Bedeutung und nächste Aktion |
|---|---|
| Adresse à confirmer (Adresse zu bestätigen) | Die Anfrage wartet auf den Empfänger. Der Absender kann dessen Link teilen oder erneuern, wenn die Schaltfläche angeboten wird. |
| Vérification par Cinta (Prüfung durch Cinta) | Die Lieferangaben stehen bereit. Cinta muss Geschenk und Lieferung prüfen; der Empfänger kann seine eigenen Angaben korrigieren, solange das Formular verfügbar bleibt. |
| Devis validé (Angebot freigegeben) | Prüfen Sie Geschenk, Gebühren, Gesamtbetrag und Gültigkeit. Eine Testzahlung kann angeboten werden, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind. |
| Paiement en attente (Zahlung ausstehend) | Die Zahlungsbestätigung ist noch nicht erfasst. Setzen Sie nur die angebotene Zahlung fort oder warten Sie auf die angezeigte Prüfung. |
| Paiement confirmé (Zahlung bestätigt) | Die Zahlung wurde in der Statusübersicht bestätigt. In der Demonstration ist dies eine Testzahlung. |
| Préparation en cours (Vorbereitung läuft) | Ein Vorbereitungsschritt wurde erfasst. Dies ist weder GPS-Verfolgung noch eine Fristzusage. |
| Livraison en cours (Lieferung läuft) | Der Versandbeginn wurde erfasst. Dieser Ablauf zeigt keinen Standort eines Zustellers. |
| Livraison confirmée (Lieferung bestätigt) | Die Lieferung wird in der Übersicht als bestätigt angezeigt. Ein Demonstrationsstatus beweist keine tatsächliche Übergabe. |
| Demande annulée (Anfrage storniert) | Die Anfrage wird nicht fortgesetzt. Senden Sie keine neue Einladung, um diesen Status zu umgehen. |
| Devis expiré (Angebot abgelaufen) | Auf Grundlage des veralteten Angebots darf keine neue Zahlung erstellt werden. Lesen Sie die Hinweise zum Fortsetzen. |
Verlauf lesen und Duplikate vermeiden
Abschnitt betitelt „Verlauf lesen und Duplikate vermeiden“„Étapes confirmées“ (Bestätigte Schritte) zeigt erfasste Änderungen. „Informations de livraison prêtes“ (Lieferangaben bereit) zeigt weder Empfängeradresse noch Telefonnummer und belegt keine Reservierung des gewünschten Zeitfensters.
Verschwindet eine Schaltfläche oder meldet die Seite eine Änderung der Anfrage, laden Sie sie vor einer neuen Aktion neu. Ein anderer Tab, eine Empfängerantwort oder eine Cinta-Prüfung kann den Status während Ihres Besuchs verändert haben.
Hat der Empfänger nicht geantwortet, prüfen Sie, ob Sie ihm den neuesten Link geschickt haben. Der Status einer E-Mail-Einladung bestätigt nicht deren Empfang. Erzeugen Sie nicht wiederholt neue Links: Jeder ersetzt den bisherigen.
Für ein abgelaufenes Angebot ohne begonnene Zahlung bereiten Sie nach Prüfung eine neue Anfrage vor. Bei unklarem Zahlungsstatus befolgen Sie die entsprechenden Hinweise, bevor Sie erneut beginnen. Klärt die Statusübersicht Ihr Problem nicht, kontaktieren Sie Cinta, ohne Empfängerdaten zu senden.