Leggere il preventivo, le spese e la scadenza

Dal team Cinta

Il preventivo compare nel monitoraggio privato dopo che Cinta ha convalidato regalo, indirizzo e consegna. È distinto dal prezzo indicativo mostrato nel catalogo. Crearlo o consultarlo non ti obbliga a pagare; il destinatario non è chi paga.

Verificare le quattro informazioni

Apri “Votre devis” (Il tuo preventivo) nel monitoraggio in francese. Verifica:

• “Cadeaux et personnalisation, total” (Regali e personalizzazione, totale): l’importo complessivo per tutte le unità richieste e le relative personalizzazioni confermate.
• “Livraison, une seule fois” (Consegna, una sola volta): le spese di consegna mostrate separatamente e conteggiate una sola volta.
• “Total” (Totale): la somma di questi due importi complessivi in euro.
• Valable jusqu’au (Valido fino al): la data e l’ora di fine validità, mostrate secondo l’ora di Parigi.

Non moltiplicare l’importo complessivo del preventivo per la quantità. Per esempio, se il preventivo indica 75 € per i regali e la personalizzazione, poi 7 € di consegna, il totale è 82 €, anche per tre unità. Questo esempio spiega il calcolo; non annuncia prezzi di vendita o spese di consegna applicabili alla tua richiesta.

“Prix à confirmer” (Prezzo da confermare) su una scheda non significa regalo gratuito o spese già incluse. Una foto di ispirazione non conferma il contenuto esatto. Se contenuto, allergeni, spese o data non sono chiari, chiedi chiarimenti prima di accedere al pagamento. La dimostrazione non annuncia un tariffario o consegne gratuite.

Perché il pagamento può mancare

Il pagamento richiede un preventivo convalidato e ancora valido, oltre alle conferme di regalo, indirizzo e consegna. Deve anche essere configurato in modalità di prova. Un preventivo visibile non basta quindi a rendere disponibile il pulsante di pagamento.

Quando resta troppo poco tempo, non viene aperto un nuovo pagamento: il percorso richiede almeno trenta minuti di validità residua per creare una nuova sessione. Non cambiare la data del dispositivo per tentare di prolungare il preventivo.

Se esiste già un tentativo, l’azione proposta può riprenderlo. Un risultato incerto, un pagamento avviato o un accesso ospite scaduto può richiedere una verifica prima di riprendere. Consulta pagamento di prova e risultato incerto.

Preventivo scaduto o dettaglio errato

Un preventivo scaduto non permette di creare un nuovo pagamento. Se nessun pagamento è stato avviato, prepara una nuova richiesta dal catalogo per far verificare nuovamente i dettagli. Se un tentativo è in corso o non ne conosci l’esito, contatta prima Cinta: una nuova richiesta non risolve l’incertezza del pagamento precedente.

Dopo la convalida del preventivo, i recapiti non sono più modificabili dal modulo del destinatario. Segnala un errore al team senza presumere che preventivo, consegna o ordine possano essere modificati automaticamente. Il contatto non equivale all’accettazione di una modifica o a un rimborso.