Einen privaten Link aufbewahren und bei Problemen fortfahren

Vom Cinta-Team

Ein privater Link gewährt Zugriff auf eine Anfrage oder eine Empfängerantwort. Er muss vertraulich bleiben. Der Absender-Statuslink ist für den Käufer; der Empfängerlink ausschließlich für die beschenkte Person. Name, E-Mail-Adresse oder Referenz einer Anfrage ersetzen diesen Zugang nicht.

Den richtigen Link aufbewahren

Kopieren und speichern Sie nach dem Erstellen Ihren Statuslink an einem persönlichen Ort. Zum Einladen des Empfängers verwenden Sie den in der Statusübersicht erzeugten Link zum Teilen, niemals Ihren eigenen. Die privaten Seiten öffnen sich auf Französisch.

Veröffentlichen Sie keinen dieser Links in Kommentaren, Gruppen oder Screenshots. Kopieren Sie sie weder in Suchmaschinen noch in allgemeine Hilfenachrichten. Prüfen Sie bei einer unerwarteten Einladung Website und Absender, bevor Sie Kontaktdaten angeben.

Gültigkeit und Ersetzen verstehen

Die anfängliche Gültigkeit privater Links beträgt sieben Tage. Solange die Anfrage auf die Empfängerantwort wartet, kann der Absender einen neuen Empfängerlink über seine gültige Statusübersicht oder, falls verfügbar, über das zugehörige Eigentümerkonto erhalten. Der neue Link ersetzt den alten und ist ab seiner Erstellung sieben Tage gültig.

Das verlängert den Gast-Statuslink des Absenders nicht. Nach Bestätigung, Ablehnung oder Stornierung wird das Erstellen eines neuen Empfängerlinks nicht mehr angeboten. Ablauf des Links und Ablauf des Angebots sind unterschiedliche Grenzen; sie bedeuten keine automatische Löschung der Daten.

Nicht auffindbarer, abgelaufener oder verlorener Link

• Nicht auffindbar: Prüfen Sie, ob der Link abgeschnitten wurde. Er kann falsch oder ersetzt worden sein. Bitten Sie die Person, die ihn gesendet hat, um den neuesten Link.
• Abgelaufen: Über den alten Link sind keine Aktionen mehr möglich. Der Empfänger kann den Absender nur dann um Erneuerung bitten, wenn der Anfragestatus und dessen Zugang dies erlauben.
• Gast-Statuslink verloren: Die E-Mail-Adresse allein reicht zum Wiederfinden der Anfrage nicht aus. War sie mit Ihrem Konto verknüpft, prüfen Sie Ihren Kontobereich. Andernfalls kontaktieren Sie das Team, ohne eine automatische Wiederherstellung zu erwarten.

Eine bereits verknüpfte Anfrage bleibt für ihr Eigentümerkonto nach Ablauf des Gastlinks zugänglich. Dies reaktiviert weder den Link noch nicht mehr verfügbare Aktionen. Manche als Gast begonnenen Zahlungen benötigen beim Fortsetzen weiterhin den ursprünglichen Zugang oder eine Prüfung durch Cinta.

Lesen Sie die Kontoverknüpfung oder kontaktieren Sie das Team. Nennen Sie eine nicht vertrauliche Referenz und die Fehlermeldung, nicht den vollständigen Link.