Testzahlung, Fehler und unklarer Zahlungsstatus

Vom Cinta-Team

Der aktuelle Ablauf bietet ausschließlich Stripe-Zahlungen im Testmodus, sofern eingerichtet. Es wird weder eine echte Zahlung noch ein kommerzieller Kauf angeboten. Verwenden Sie keine echten Bankdaten, um diese Demonstration zu testen. Die beschenkte Person muss nichts bezahlen.

Die angebotene Zahlung öffnen

In Ihrer französischen Statusübersicht erscheint „Accéder ou reprendre le paiement Stripe en mode test“ (Stripe-Testzahlung öffnen oder fortsetzen) nur, wenn Anfrage und Angebot es erlauben. Prüfen Sie zunächst den Euro-Gesamtbetrag und die Gültigkeitsdauer des Angebots.

Zeigt die Seite „Le paiement test n’est pas configuré“ (Die Testzahlung ist nicht eingerichtet), können Sie keine Zahlung öffnen. Suchen Sie keinen anderen Link oder separat übermittelten Zahlungsweg. Zugang zum Test beweist nicht, dass echte Zahlungen freigeschaltet sind.

Das Ergebnis in Cinta prüfen

Kehren Sie nach dem Stripe-Ablauf zu derselben Statusübersicht zurück. Die Rückkehr des Browsers allein bestätigt die Zahlung nicht, selbst wenn zuvor eine Erfolgsseite erschien. Warten Sie auf „Paiement confirmé“ (Zahlung bestätigt) in Cinta; dieser Status erfordert eine dienstseitig gespeicherte Bestätigung.

Unterbrechen Sie den Ablauf oder wird ein Testzahlungsmittel abgelehnt, kann die Anfrage auf Zahlung warten. Daraus folgt weder, dass ein Versuch storniert wurde, noch dass eine neue Zahlung nötig ist. Nutzen Sie nur die Aktion, die Ihre aktuelle Statusübersicht anbietet.

Unklare Antwort oder bereits begonnene Zahlung

„Réponse de paiement incertaine“ (Zahlungsantwort unklar), „Tentative de paiement à vérifier“ (Zahlungsversuch zu prüfen) oder „Aucun nouveau paiement ne doit être ouvert“ (Keine neue Zahlung öffnen) verlangen eine Prüfung vor dem Fortfahren.

1. Erstellen Sie keine andere Anfrage, um die Zahlung erneut zu beginnen.
2. Wiederholen Sie die Aktion nicht in mehreren Tabs.
3. Öffnen Sie Ihre ursprüngliche Statusübersicht und lesen Sie den neuesten Status.
4. Wird eine Fortsetzung angeboten, verwenden Sie denselben Zugang; andernfalls kontaktieren Sie Cinta mit nicht vertraulicher Referenz, Uhrzeit und angezeigter Meldung.

Eine über einen Gast-Statuslink begonnene Zahlung kann auch nach Kontoverknüpfung noch diesen ursprünglichen Link benötigen. Ist er abgelaufen, ersetzt das Konto ihn für diesen Versuch nicht automatisch. Das Team muss die Situation prüfen.

Erstattung oder vermutete Abbuchung

Die Demonstration bietet keine automatische Erstattung und belegt keine echte Abbuchung. Ein geschlossenes Fenster, ein abgelaufenes Angebot oder eine Stornierungsanfrage bestätigt keine Erstattung. Stellen Sie eine unerwartete echte Zahlung fest, kontaktieren Sie das Team, ohne Kartennummer, Sicherheitscode oder privaten Link anzugeben. Lesen Sie auch das Angebot und seine Grenzen.