Cinta에 문의 및 문제 신고하기

Cinta 팀 작성

Cinta에 관한 질문이나 문제는 **contact@giftcinta.com**으로 보내세요. 담당자에게 연락할 수 있지만 운영 시간이나 보장된 답변 기한은 공지하지 않습니다. 채팅 창이 없어도 이메일로 도움을 요청할 수 있습니다.

유용한 정보 제공하기

본인의 역할, 시도한 작업, 대략적인 날짜와 시간, 페이지 언어와 정확한 오류 메시지를 알려 주세요. 알고 있다면 비밀 정보가 아닌 신청 참조 번호도 추가하세요. 카탈로그 문제에는 선물의 공개 페이지를 첨부할 수 있습니다.

전체 비공개 링크, 로그인 코드, 카드 번호, 은행 보안 코드나 다른 사람의 주소는 보내지 마세요. 참조 번호는 문제 설명을 돕지만 기록에 대한 접근 권한을 입증하지 않습니다. 팀이 조회나 작업 전에 필요한 확인 절차를 안내할 수 있습니다.

알레르기 유발 성분을 문의할 때는 제품 참조 번호나 공개 제품 페이지와 일반적인 질문만 제공하세요. 공개 채팅에서 알레르기 종류, 증상 또는 다른 의료 정보를 공유하지 마세요. 지원 담당자도 이러한 정보를 요청해서는 안 됩니다. Cinta는 알레르기 유발 성분이 없다고 보장하거나 진단을 제공하지 않습니다. 제품 정보에 대한 담당자의 검토를 요청하되 첫 메시지에 의료 정보를 보내지 마세요.

페이지 또는 양식 오류

• 페이지나 링크를 찾을 수 없음: 주소가 잘리지 않았는지 확인하세요. 받는 사람 링크가 대체되었을 수 있습니다. 비공개 링크를 확인하세요.
• 링크나 견적 만료: 이전 접근으로 일부 작업을 할 수 없습니다. 링크나 견적에 맞는 재개를 요청하세요. 결제가 취소되었다고 가정하지 마세요.
• 이미 처리되거나 수정된 신청: 다시 제출하기 전에 새로고침하여 현재 상태를 읽으세요.
• 요청이 너무 많음: 반복 시도를 멈추고 나중에 다시 시도하세요. 정확한 제한 해제 시간은 약속하지 않습니다.
• 서비스 이용 불가 또는 불확실한 결과: 메시지를 보관하세요. 결제 문제라면 새 시도를 만들지 말고 결제 안내를 따르세요.

잘못된 필드는 표시된 항목을 수정하고 전체 양식을 다시 읽으세요. 응답이 느리다고 여러 신청을 보내지 마세요.

배송 사고 또는 선물 미수령

관찰한 사실과 진행 페이지의 상태를 설명하세요. 지연이 의심되거나 수령인이 없거나 접근에 문제가 있으면 팀의 검토가 필요합니다. 데모는 실제 배송, 자동 재배송, 시간대 보장 또는 비용 부담을 확정하지 않습니다. 개인 정보가 담긴 사진을 게시하지 마세요.

취소와 환불

결제 후 이러한 요청은 담당자의 처리가 필요합니다. 자동 환불 버튼이나 보장된 금액은 제공하지 않습니다. 실제 출시 전에 상업적 조건을 확정해야 합니다. 메시지를 보내도 취소, 준비 중단 또는 환불 실행이 확인된 것은 아닙니다. 검토된 요청과 실제로 확인된 작업을 구분하는 답변을 기다리세요.